POLÍTICA DE TROCA
O prazo para solicitação de troca é de 07 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido conforme o Código do consumidor.
Como proceder para trocas:
Envie uma mensagem via Whatsapp informando :
Nome, número do pedido, motivo da troca (tamanho, modelo).
Para a primeira troca em caso de numeração errada:
1- o frete de envio do produto para troca é de responsabilidade do cliente.Esse envio deve ser feita na mesma embalagem do envio original.
2- o frete de retorno da peça trocada para o cliente é por nossa conta.(Frete de retorno da troca é grátis)
3, Em caso de troca de modelo ou estampa, a responsabilidade dos fretes de envio e de retorno da peça é por conta do cliente.
OBS: a finalização da troca do pedido será realizado quando a peça retornar ao atelier e for constatado que não houve nenhum tipo de uso ou alteração da(s) peça(s).
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
O prazo para solicitação de Devolução é de 07 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido conforme o Código do consumidor.
Como proceder para devolução :
Envie uma mensagem via Whatsapp informando :
Nome, número do pedido, motivo.
1, Você fica responsável por nos enviar a peça, e esse envio deve ser feita na mesma embalagem do envio original..
2, A responsabilidade do frete de envio da peça é por conta do cliente.
3 O estorno do valor será feito em até 5 dias úteis, para compras no cartão de crédito o estorno aparecerá em até duas faturas, dependendo o fechamento do cartão.
OBS: a finalização da devolução do pedido será realizado quando a peça retornar ao atelier e for constatado que não houve nenhum tipo de uso ou alteração da(s) peça(s).
A Molotov Camisaria possui uma politica de trocas e devoluções alinhada ao código de defesa do consumidor. Lei no.8,078, de 11 de setembro de 1990, tendo em vista seu compromisso com os clientes.